【サムスン/Galaxy】「スマホが膨張した」苦情に「正常です」と回答

【サムスン/Galaxy】「スマホが膨張した」苦情に「正常です」と回答

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1: 荒波φ ★ 2017/11/06(月) 18:08:28.45 ID:CAP_USER
2017年11月4日、韓国・プレシアンによると、サムスン電子製のスマートフォン「ギャラクシー」を充電したところバッテリーが膨張したという苦情に対し、サムスン側が「正常」と回答したとして物議を醸している。

韓国南部の都市、全州(テョンジュ)市に住む女性Aさん(41)は今月2日、ギャラクシーA7の充電中にバッテリーが膨張する「スウェリング現象」の被害に遭った。Aさんは当時の状況について「ギャラクシー(の他のモデル)が爆発したことはニュースやネットを通じて知っていたので、これも爆発するのではないかととても怖かった」と振り返っている。

Aさんは3日、市内のサービスセンターを訪れたが「修理は難しい」と言われ、そのまま帰宅。4日午後に弟のBさんがサムスンのサービスセンターを訪れてスマートフォンの修理を依頼した。Bさんはその際、「不良品ではないのか」と何度も問いただしたというが、センターの職員は「バッテリーの寿命が短くなると、どのギャラクシー製品でも膨張する可能性がある」と繰り返し、製品に欠陥はないと主張したという。

Bさんは「爆発や火災など想像するだけでも恐ろしいことが身内に発生したのに、サムスン側は謝罪どころか『製品に問題はない』との立場を譲らない。まったく理解できない」と憤っており、「20年以上携帯電話を使ってきたが、『膨張現象は当たり前』というのは居直りや消費者を欺く行為」と訴えた。なお、妊娠中の姉Aさんを気遣い、Aさんには「無事解決した」と伝えてあるそうだ。

これに対し、サムスンのサービスセンター関係者は「顧客がどのような印象を受けたのか分からないが、不便不満を最小化するよう努力しており、詳細な立場は本社側から伝達する」と説明している。

この騒動に、韓国のネットユーザーからは

「他社製のノートパソコンでスウェリング現象が起きた時、無償で新型バッテリーに交換してくれたよ」

「サービスの態度が悪過ぎ」

「膨張しない大部分のスマホは異常ということだね」

「膨張は正常ですなんて、説明書に書いてないじゃないか」


などサムスンへの非難の声が上がっている。

一方で

「現時点ではリチウムイオンバッテリー技術の限界」

「バッテリーの寿命で起きる現象。サムスン製だけじゃない。膨張しても爆発や火災の原因にはならない」

との擁護派もみられ、

「クレーマーのにおいがする」

「弱者だからってみんな正しいわけじゃない」

「韓国人はいつからこんなにあくどくなったの?本人の過失も強気に出れば解決できると責任回避。それでも駄目だと分かればサービス担当をたたく」


との声も上がった。


2017年11月6日(月) 17時40分
http://www.recordchina.co.jp/b203267-s0-c20.html

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プレシアン(韓国語・元記事)
http://www.pressian.com/news/article.html?no=174668


Galaxy A5とGalaxy A7の2016年モデルが発売開始、まずは中国で 2015年12月16日
http://juggly.cn/archives/168932.html


7: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:14:06.61 ID:fbjnCVM6
>>1
買う奴が悪い

19: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:19:27.10 ID:WbI0LtwR
>>1

こういう苦情が出た時のために電池を日本製にしたんだろうな

全部日本が悪いニダ!で済ませられる



ノート7爆発のサムスン、日本製電池で信頼回復へ 村田製作所と協議
https://forbesjapan.com/articles/detail/15084

22: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:21:19.26 ID:3VUuavZ6
>>1
別の意味では正常ニダ


34: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:32:40.08 ID:U5wUbEwn
>>1
ギャラクシーなら、それで正常。
爆発しなければ不良品!

38: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:35:09.89 ID:gMXaMuZp
>>1
いやいや、自国内ならケンチャナヨで済むけど、アメリカなら懲罰賠償ものでしょ。どういう対応だよ。

43: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:38:41.00 ID:RqPmfVEf
>>1
それはA7だからですよ
S8ならそんなことはありません
性能だって最新の最高性能ですから
是非買い替えをお勧めします

ニダ

55: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:46:19.02 ID:+JVtt+Nq
>>1
ヒュンダイも言い逃ればっか

63: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:55:54.75 ID:C/0tWJIQ
>>1
Xperiaz3cとか白ロムでさえ対応してくれるのに…

3: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:09:44.11 ID:oV4PhJAn
発熱も爆発も正常ニダ

4: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:11:25.23 ID:+F6bZRfn
新型爆弾登場ニダ

5: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:11:33.68 ID:HpIZKyMv
スマホ型手榴弾って別のモデルなんだっけ

6: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:12:39.39 ID:/5fWdU3+
充電すると膨張する仕様なんか、爆発するフラグやん。

8: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:14:21.22 ID:AYySy0md
さすが「充電しなければ爆発しません」て言っちゃうサムスンだなw

9: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:15:04.56 ID:ThXH/88U
未完成品を売るなよバッテリー問題再度

12: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:16:18.89 ID:H9b63Zal
呼吸するスマホ

13: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:16:24.96 ID:tTG9mmxa
9cmまでの膨張は仕様だろ

16: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:18:07.93 ID:nKjpUXor
バイアグラの使いすぎだろ

60: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:53:35.03 ID:oaaDoOzQ
>>16
kwsk

17: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:18:46.51 ID:NLvvCIbR
正常どころかこれは希少な特別タイプのようです、おめでとうございます

そのまま使用してもなんの問題もありません、特別仕様です

20: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:19:27.62 ID:8KDuQXYs
テョン製品なんだから親切なアフターサービスを期待するほうが馬鹿だろ

21: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:20:43.34 ID:BSSxS4P4
一瞬、任天堂の事かと思った(´・ω・`)

24: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:24:43.47 ID:oSOQUSDa
うむ、正常だな

25: トゥモローネヴァー・コリア ◆Moin7.Df0c 2017/11/06(月) 18:25:09.14 ID:ZeLf9C8e
正常な男性なら膨張するのは正常だ 舐めんじゃねえwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

33: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:31:29.45 ID:HvVRN9ek
>>25
膨張しても9センチなんだろ? なんで自滅ネタに突っ込むんだ?

52: ワンカップ菊 ◆V/OybiDVZw 2017/11/06(月) 18:45:18.04 ID:MANcGWF7
>>25
まだ見てるよな、しまむらくん

61: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:54:24.45 ID:0/hK/+ba
>>25

【PR】カードサイズの携帯電話「NichePhone-S」11/10発売 3Gの2.1GHz対応 電話帳は最大500件

https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1509957227

no title

大きさは約90×50×6.5mm、重さは約38g。

テョンコオスのナニが膨張してもちょうど隠せるサイズ

ガラクタ―が爆発した時の予備にピッタリだぞ

27: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:26:31.29 ID:z5y5CVUm
「韓国人は、いつからこんなにあくどくなったの?」

最初からです


28: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:28:37.59 ID:Z8JKL/Zq
ウリのバッテリーも膨らんでハムニダ

29: 夏厨 2017/11/06(月) 18:29:10.83 ID:zy1a3gv7
iPhoneでもバッテリー劣化したら膨らむことも珍しくないし、保証期間外だと相手にしないだろうから当然といえば当然だけど、普段の行いがねぇ。。

31: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:29:47.72 ID:J8gNV+8R
あぶねーな、また爆弾作って出荷してるのか

前の奴の爆発原因が分かってないから、まともな製品作れるわけないw

35: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:33:19.04 ID:Hl5prd3r
電池の膨張は故障ではありません、気にしないでください

爆発するまでは正常です

39: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:36:31.83 ID:flNkzL6d
妊娠じゃ仕方ないな

40: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:36:42.88 ID:nP4a+jQx
サムスンではスマフォで怪我でもしない限り、正常なんです。

41: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:36:44.17 ID:NH1i0Vjn
バッテリが膨張して,熱を持つことがありますが仕様です

時々,黒煙が立ち上ったりするのも,サプライズ仕様という,特殊な加工技術なのです.

南朝鮮に拠点を置く寒損であるかぎり,嘘偽り,全くありません

安心して使ってください

バッテリは消耗品ですので,6ヶ月たちますと,倍容量のものにお取り替えします

3万8千円頂戴します

なお,爆発で生じた不利益は,バッテリ供給の日本の京セラまでご連絡ください

草々

42: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:38:04.25 ID:7XcH4HN3
つか、なんで膨張するの?

44: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:39:09.41 ID:flNkzL6d
>>42
妊娠だろう

45: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:39:52.94 ID:U5UzGMLw
むしろなぜ膨張しないと思ったのか

そこが不思議

46: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:40:10.36 ID:p11vruRa
DOCOMOのSONY携帯は蓋が閉まらないくらい膨張したら交換が基準って言ってた。

47: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:40:48.13 ID:J/WTZKHX
仕様ニダ

57: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:48:37.76 ID:+JVtt+Nq
爆発しないのは軍の手榴弾くらい

62: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 18:54:32.35 ID:oKbIBY4M
リチウムイオンに問題があるのか、電圧を制御する側がおかしいのか

64: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 19:00:16.22 ID:cc12ECT/
そら爆発したって正常なんだから膨らむのなんて態々問い合わせてくるなって感じじゃないの?サムスンからしたらさ

65: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 19:02:14.93 ID:NkWwmahU
> ギャラクシーA7
去年のモデルじゃないの?

66: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 19:02:18.62 ID:UYsPNnkn
馬鹿テョンクオリティならそんなもんだろwww

67: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 19:04:11.12 ID:ww6gWrP9
膨張する機能とかいらんのだが
オフに出来ないなら売れんな

68: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 19:05:45.75 ID:Rm7cSjnm
ちょっと前のBMWでオイル漏れ指摘したら、それは「オイル滲み」で欧州車では修理対象外と言われた友人知ってるが、韓国ブランドもそんな感じなんだろうな

70: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 19:13:17.66 ID:LajRMNIK
いつもの対応だわな

71: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 19:21:37.25 ID:vSoJ7QMG
>韓国人はいつからこんなにあくどくなったの?

?????

74: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 19:27:37.63 ID:HnYdTitf
朝鮮人はどうしてこうも異常なんですか?

A.正常です

75: (´・ω・`)(`ハ´  )さん 2017/11/06(月) 19:27:50.27 ID:CGNQ3P5W
ちゃんとパンフに膨張機能ってかいとけ

http://lavender.5ch.net/test/read.cgi/news4plus/1509959308/

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コメント

  1. 名前:(´・ω・`)さん 投稿日:2017/11/06(月) 20:47:44 ID:ce705829a 返信

    まるで日本みたいな対応だな。
    ソニーXperiaの伝統たるバッテリー膨張、対策したか?

  2. 名前:名無しのえらさん 投稿日:2017/11/06(月) 20:55:20 ID:47eaf481e 返信

    1、韓国のコメント部隊は儲かるらしいな(笑)

  3. 名前:(´・ω・`)さん 投稿日:2017/11/06(月) 22:12:01 ID:55f0f7ebe 返信

    爆発しない奴は不良品だから交換してくれるが
    爆発した奴は正常なので交換しません

  4. 名前:(´・ω・`)さん 投稿日:2017/11/07(火) 06:35:31 ID:4e4de29b7 返信

    チョウセンヒトモドキの生殖器は
    大きい個体で最大9センチであって
    通常種であれば平均的に6センチ前後しかない。
    (名誉の為に生殖行為時の最大値である事を付け加える)

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